dhi88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhi88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhi88 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি বোঝা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dhi88 প্ল্যাটফর্মে আপনার সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রয়োজনে)

খ. আর্থিক তথ্য

• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ. ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

dhi88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং বয়স যাচাই করা, যাতে শুধুমাত্র যোগ্য ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা দিতে তথ্য প্রয়োজন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং রোধে তদারকি।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং এখানে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

dhi88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ইজারা বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

গ. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhi88 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। উক্ত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dhi88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, তাই তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারে নিয়মিত পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ আরোপের অনুরোধ।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণের অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আমাদের পাশাপাশি আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বজনীন বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখুন।

আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ হলে বা ব্যবহৃত হলে তার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় dhi88 বহন করবে না।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dhi88 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অসাবধানতাবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির উপর dhi88-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাওয়ার আগে সেটির গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিতে উৎসাহিত করি। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার জন্য dhi88 দায়ী নয়।

১২ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য উচ্চ-মাত্রার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

dhi88 আপনার পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পিন কখনো সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে পাওয়া যাবে।

১৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে শিল্পের প্রচলিত মানদণ্ড এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।

১৪ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dhi88 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে। নীতিতে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৫ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

dhi88-এ আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য ঝুঁকি সনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

এই তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না — কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।